Usein kysytyt kysymykset?

(toimitusehdot)

 

Miten tilaan verkkokaupasta?

1. Selaa tuotteita valikosta vasemmalta.
2. Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Seuraa ostoskorin ohjeita.

Kun automaattinen viesti saapuu sähköpostiisi, tiedät että tilaus on onnistunut.

Rekisteröityminen ei ole pakollista mutta se helpottaa sinua
mikäli haluat tilata myöhemmin lisää.

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen ja kaikki tarvittavat tiedot,
kuten katuosoite
tulee antaa jotta tilauksen käsittely onnistuu.
Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

 

Mikä on tuotteidenne toimitusaika?

Pyrimme mahdollisimman nopeisiin toimituksiin.
Jokaisen tuotteen kohdalle on merkitty erikseen toimitusaika.
Tämä tarkoittaa (arki)päiviä joiden aikana tuote lähtee meiltä matkaan,
ja yleensä paketti on noudettavissa Postista/automaatista lähetystä seuraavana päivänä.

Ennakkomaksulla maksaessasi huomioi myös maksun siirtoaika.
Huomaa myös että vaikka jokin tuote näkyy merkinnällä "varastossamme",
sitä ei voi välttämättä ostaa suoraan myymälän hyllystä.

Mikäli tilauksella on erityinen kiire,
soita, niin varmistetaan yhdessä että tuotteet ehtivät ajoissa.

 

Mitä teen jos etsimääni tuotetta ei löydy verkkokaupastanne?

Ota yhteyttä meihin, selvitämme mielellämme voimmeko olla avuksi.

 

Paljonko toimituskulut ovat?

Postipaketin hinta on pyritty pitämään mahdollisimman edullisena,
se on aina 8,50. Voit siis tilata samalla maksulla niin paljon
tuotteita kuin haluat.

VINKKI: Kerää yhteistilaus työporukan tai naapureiden kesken niin voitte
jakaa postimaksun useamman tilaajan kesken.

Kirjekuoressa toimitettavien tuotteiden kohdalla on merkintä "Kirjetoimitus mahdollinen". Voit oskoskorissa valita kirjetoimituksen silloin kun korissasi on vain näitä tuotteita.
Tilaustuotteita kuten nimiservettejä emme kuitenkaan valitettavasti voi toimittaa
kirjepostina.
Yritysten ja yhteisöjen isoista, yli 15 kiloa painavista paketeista toimitus sovitaan aina erikseen ja lähetyskulut veloitetaan toteutuneen mukaan.

Paketti saapuu lähimpään Postin toimipisteeseen / pakettiautomaattiin valintasi mukaan. Listan pakettiautomaateista löydät tästä:http://www.posti.fi/pakettiautomaatti/
Erikseen sovittaessa myös muut toimitustavat mahdollisia.
Mitään muita toimitus- tai pakkauskuluja meillä ei ole.

                                                

Kuinka voin maksaa ostokseni?

Voit maksaa  tuotteiden mukana tulevalla
laskulla. Maksuaika 14 vrk.
Tarkastamme jokaisen laskulla tilaavan luottotiedot.

Laskutuksessa kumppaneitamme ovat:
- Soliditet-rekisterit (luottotietojen tarkastus)
- Suomen Perintätoimisto Oy (muistutus / perintä)
Vain yksi avoin lasku/hlö on mahdollinen joten ennen
seuraavaa lähetystä on edellinen maksu suoritettava.
Lasku myönnetään vain yli 21-vuotiaille tilaajille.
Teemme poliisille ilmoituksen kaikista tilauksiin /
laskuihin liittyvistä petoksista.

Voit maksaa myös ennakkomaksuna.
Saat maksutiedot ohjeineen sähköpostiisi.

Tilauksesi lähetetään toimitusaikojen mukaisesti
kun suoritus näkyy tilillämme. (tilisiirto kestää 1-3 vrk)
Saat aina myös paketin seurantakoodin.

Ennakkomaksu tulee maksaa 14 vrk kuluttua
tilauksesta. 

Henkilökohtaisesti tilaajaa varten valmistettavat
tuotteet maksetaan aina ennakkomaksulla.

Meillä on oikeus myös muussa tapauksessa  muuttaa lasku ennakkomaksuksi.

Jos kyseessä on väärinkäytös / huijaus, pidätämme oikeuden
mitätöidä myös asiakkaan seuraavat tilaukset ilman erillistä
ilmoitusta.

Noutaessasi tuotteet myymälästä, voit maksaa ne
vaihtoehtoisesti noudon yhteydessä.

 

Toimitatteko tuotteita ulkomaille?

Valitettavasti tuotteitamme voi tilata ainoastaan manner-Suomeen.

 

Saanko tuotteet varmasti?

Saat aina viestin kun paketti lähtee meiltä ja voit
seurata paketin matkaan lähetystunnuksen avulla.

Joissain tuotteissa, joissa näkyy merkintä "loppu varastosta",
toimitusaika voi silti olla vain 3-4 päivää joten näitäkin kannattaa kysäistä.

Jos jokin muu yllättävä ongelma tulee tilauksesi tielle, ilmoitamme siitä
väli
ttömästi sinulle.

 

Onko tuotteilla palautusoikeus?

Kyllä vain. Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus.  EU-säännösten mukaisesti sinun tulee kuitenkin erikseen ilmoittaa meille peruutuksesta eli pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Laita meille vapaamuotoinen sähköpostiviesti jonka aina kuittaamme saapuneeksi. Tämä on tehtävä viimeistään 14 vrk kuluessa siitä kun olet vastaanottanut tilauksen. Kun toimit tämän ohjeen mukaan, palautus on sinulle maksuton. Muutoin perimme paketin palautuskulut (8,50).

Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntipakkauksen avaamaton. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, meillä on lain mukainen oikeus periä arvonalennus, aina täyteen myyntihintaan saakka. Jos epäilet jo ennen tilausta esimerkiksi onko väri oikea, voit tilata näytepalan tai tiedustella  puhelimitse tarkemmin tuotteesta jolloin henkilökuntamme voi auttaa sinua; on mukava saada heti ensimmäisessä lähetyksessä sellainen tuote kun on toivonutkin!


Poikkeuksena ovat yksilöidyt / personoidut tilauksesta valmistettavat / hankittavat  tuotteet kuten nimillä kaiverrettavat lukot joilla on palautusoikeus vain tuotevirhetapauksissa. (Kuluttajansuojalaki 6/16.) Palautusoikeus ei myöskään koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita (esim. makeiset).
Huomioi että tilauksesta valmistettavien tuotteiden, kuten servettien, tilaus on sitova ja tilauksen jälkeisistä muutoksista yms. aiheutuneet kulut voidaan laskuttaa asiakkaalta.

 

Mitä teen jos tuote on viallinen tai väärä?

Ota heti meihin yhteyttä puhelimitse (03) 223 0077.
Sovitaan tarkemmin tapauskohtaisesti miten toimimme.

Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiasta vastaa Posti Oy. Ilmoita siis heti postissa että paketin vaurioista.

 

Voinko tilata myös soittamalla tai sähköpostitse?

Kyllä! Katso yhteystiedot-osiosta tarkemmat yhteystiedot.

 

Voinko noutaa tilauksen myymälästänne / noutopisteestä?

Ilmanmuuta! Tervetuloa.
Saat ensin kuitenkin sähköpostiisi tiedon milloin tuotteet ovat noudettavissa.

Voit maksaa joko ennakkoon tai vasta noutaessasi tuotteet.
Maksuvälineinä käy käteinen.

Noutotilaukset joita ei ole maksettu ennakkoon tulee noutaa 7 vrk
kuluttua
noutoilmoitukesta tai sopimuksen mukaan.
Löydät meidät Tampereelta, keskustan reunalta osoitteesta Satamakatu 5.

 

Tervetuloa ostoksille!

Katso myös: www.pirteapaketti.fi

Tiesitkö:
KÄYTÄMME UUDELLEEN VANHAT PAKKAUSMATERIAALIT

kuten pahvilaatikot ja pakkaustäytteet.

 

 

Tässä tarkemmat ohjeet: